AUTO-EXCLUSIÓN

 

Tiorico.bet ofrece Autoexclusión y Receso para ayudar a nuestros clientes con la gestión de sus apuestas. La autoexclusión se puede aplicar por períodos a discreción del cliente desde siete (siete) días, hasta un (1) año. El cliente puede realizar esta acción desde su propia cuenta de usuario o puede enviar un correo electrónico a: [email protected], con el asunto: Autoexclusión (seguido por el numero player id del cliente). En el detalle de este correo electrónico debe indicar la cantidad de días que desea autoexcluirse, por ejemplo: 7 días, 30 días, 60 días, 90 días, 365 días. Nuestro equipo de soporte realizará la acción solicitada en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, y le será informado al cliente por la misma vía (correo electrónico).
** Son requisitos fundamentales:
  1. Que el mensaje debe provenir desde el correo electrónico registrado en Tiorico.bet.
  2. Debe adjuntar la foto DNI vigente por ambos lados y una foto selfie con el DNI en la mano.
Si se toma la opción de auto-exclusión, se entiende que los clientes no podrán acceder a su cuenta hasta el vencimiento del período de auto-exclusión. Las cuentas auto excluidas solo pueden volver a abrirse si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, como mínimo después de 7 días desde que se ha activado la autoexclusión.
Cuando se auto-excluya, se mantendrán las apuestas abiertas y se pagarán las ganancias y cualquier saldo en la cuenta.
Cuando se auto-excluya y tiene bonos activos, sus apuestas con ese bono, no se contabilizarán
En caso de que los clientes deseen cerrar permanentemente su cuenta debido a problemas con el juego, deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Una vez hecho esto, los clientes no podrán volver a abrir su cuenta bajo ninguna circunstancia.
 
RETIRO DE AUTOEXCLUSIÓN
En caso desee volver a activar su cuenta, debe enviar un correo a [email protected] con los siguientes datos:
  1. ID usuario o correo con el que se registró
  2. Adjuntar foto de su Documento de identidad (DNI) vigente ambas caras
  3. Adjuntar una foto selfi con el DNI en la mano
  4. El mensaje debe provenir desde el correo electrónico registrado en Tiorico.bet.
Tenga en cuenta que el plazo establecido para este proceso es de 48 horas. 

 

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